Publiée le 16 mars 2020

Pour répondre à vos besoins dans cette situation exceptionnelle, nous organisons au mieux le service de location et de consignes Métrovélo:

Joan Tosi 2016
Agence Gare de Grenoble

Afin de gérer au mieux l’épidémie de COVID-19, Métrovélo prend des mesures pour limiter les risques tout en assurant la continuité de son service.

L'équipe Métrovélo vous tient au courant dès que possible de l'évolution de la situation:

  • 09h47 - Pour clôturer votre contrat de location et déposer votre vélo, vous devez attacher votre vélo sur les racks disposés devant l’agence Métrovélo. Fermez les cadenas et déposez les clés dans le coffre prévu à cet effet, qui se trouve sous la gare, vers les locaux de Métrovélo. Un retour de votre métrovélo n'est pas considéré comme essentiel, évitez de vous déplacer.

Lundi 23 Mars


 

  • 17h00 -Jusqu'à lundi, l'accès sous terrain à la Gare étant fermé, vous ne pourrez pas déposer vos clefs dans la boîte prévue à cet effet. Garez et cadenassez vos vélos sur les racks puis vous devrez ensuite prévoir de nous envoyer les clés par courrier (et si possible enveloppe renforcée) à l'adresse de la gare : Métrovelo 1 place de la gare 38000.

Samedi 21 mars


 

  • 11h05 - Les usagers qui reçoivent des mails automatiques 15 jours avant ou des SMS 5 jours avant la fin de leur contrat de location, sont priés de ne pas en tenir compte. Le retour de votre métrovélo n'est pas considéré comme essentiel, évitez de vous déplacer. Les pénalités de retard ne seront pas dues. Gardez votre vélo jusqu'à ce que d'autres mesures soient prises d'ici là.
  • 10h35 - L’agence Gare tient une permanence uniquement pour opérer des prêts de vélos aux personnels des professions médicales et autres services à vocation sanitaire. Une réservation doit être réalisée au préalable via appel téléphonique à la permanence afin de recueillir toutes les informations nécessaires à la préparation d’un vélo et convenir des modalités de son retrait. (04 76 85 08 94​)
  • 08h10 - Un retour de votre métrovélo n'est pas considéré comme essentiel, évitez de vous déplacer.

Vendredi 2 mars


 

  • 7h50 - Ouverture de l'agence pour le personnel de santé et les personnes réquisitionnées pour les services hospitaliers entre 8h30 et 12h30 aujourd'hui.

Jeudi 19 mars


 

  • 19h13 - Ouverture de l'agence pour le personnel de santé et les personnes réquisitionnées pour les services hospitaliers entre 8h30 et 12h30 demain jeudi
  • 16h00 - Un retour de votre métrovélo n'est pas considéré comme essentiel, évitez de vous déplacer.
  • 09h29 - Ouverture de l'agence Gare de Grenoble pour le personnel de santé et les personne réquisitionnées pour les services hospitaliers entre 16h et 19h ce soir (veuillez vous présenter avec une carte professionnelle et une carte d'identité). Ces horaires sont susceptibles de changer et d'évoluer.
  • 07h48 - Certains usagers reçoivent des messages automatiques pour leurs renouvellements. Ne tenez pas compte de ces messages. Pas de renouvellement mais pas de retard pris en compte non plus.

Mercredi 18 mars


 

  • 16h - Pour clôturer votre contrat de location et déposer votre vélo, vous devez attacher votre vélo sur les racks disposés devant l’agence Métrovélo. Fermez les cadenas et déposez les clés dans le coffre prévu à cet effet, qui se trouve sous la gare, vers les locaux de Métrovélo. Un retour de votre métrovélo n'est pas considéré comme essentiel, évitez de vous déplacer.

    En cas de problème, contactez le 04 76 85 08 94 ou envoyez un mail à metrovelo2020@hotmail.fr.

  • 15h50 - Ouverture de l'agence pour le personnel de santé et les personnes réquisitionnées pour les services hospitaliers entre 16h et 19h ce soir et demain soir
  • 10h53 - Un retour de votre métrovélo n'est pas considéré comme essentiel, évitez de vous déplacer.
  • 10h40 - Pour renouveler votre location : pas de pénalités de retard, vous gardez votre vélo (jusqu'à nouvel ordre).​
  • 10h40 - Si vous devez absolument partir et clôturer votre abonnement: dépôt des clés dans la boite prévue (au sous-sol de la gare SNCF derrière la grille) et vélo attaché sur le parvis de la Gare. Prenez une photo de l'emplacement de votre vélo et envoyez-la sur le mail : metrovelo2020@hotmail.fr et appelez-nous au 04 76 85 08 94​
  • 9h32 - Pour renouveler une place de consigne : Service non disponible. Appelez nous au numéro ci-dessus.​
  • 8h14 - Pour l'entretien de votre métrovélo: L'atelier n'est pas opérationnel jusqu'à nouvel ordre. ​

Mardi 17 mars


 

  • 13h22 - Pour l'agence gare, elle reste ouverte aujourd'hui mais ferme cet après-midi, à partir de 17h30 nous vous tiendrons au courant des actualités selon les annonces faites.

  • 13h13 - En cas de nécessité absolue et professionnelle, liée à la santé, vous pouvez écrire un mail à metrovelo2020@hotmail.com.

  • 12h50 - Certains usagers reçoivent des messages automatiques pour leurs renouvellements. Ne tenez pas compte de ces messages. Pas de renouvellement mais pas de retard pris en compte non plus.

Lundi 16 mars


 

  • L’université étant fermée, l’agence Campus l’est également.

  • L’atelier de la Gare est fermé au public par mesure de précaution.

  • L’accueil de l’agence Gare est ouvert au public jusqu'à 17h30 ce lundi, mais seulement pour les retours de vélos en fin de location. Une seule personne à la fois peut entrer dans l’agence, en respectant les gestes dits barrières (garder une distance sociale, se laver régulièrement les mains, éternuer ou tousser dans son coude, jeter chaque mouchoir usagé à la poubelle).


 

Une permanence téléphonique est assurée via le 04.76.85.08.94.